Aktivno naspram pasivnog slušanja
Razlika između aktivnog i pasivnog slušanja nastaje ponašanjem slušatelja prema govorniku. U našem svakodnevnom životu slušanje igra ključnu ulogu. Nije ograničeno na čin pukog slušanja nečega, već i na davanje smisla onome što čujemo. Slušanje može imati dva oblika. Oni su aktivno slušanje i pasivno slušanje. Aktivno slušanje je kada je slušatelj potpuno uključen u ono što govornik govori. To je dvosmjerna komunikacija gdje bi slušatelj aktivno odgovarao govorniku. Međutim, pasivno slušanje je sasvim drugačije od aktivnog slušanja. Kod pasivnog slušanja, pozornost koju slušatelj posvećuje govorniku manja je u usporedbi s aktivnim slušanjem. To je jednosmjerna komunikacija gdje slušatelj ne odgovara govorniku. Ovaj članak pokušava istaknuti razliku između ova dva oblika slušanja.
Što je aktivno slušanje?
Aktivno slušanje je kada je slušatelj potpuno angažiran i reagira na ideje koje iznosi govornik. To se obično događa putem neverbalnih znakova kao što su kimanje glavom, smiješak, izrazi lica kao odgovor na ideje govornika, uspostavljanje kontakta očima, itd. Slušatelj također može postavljati pitanja, razjašnjavati ideje, pa čak i komentirati određene točke koje je čuo. predstavljeni. U aktivnom slušanju, slušatelj se uključuje u analitičko slušanje, a također i duboko slušanje. Slušatelj ne samo da sluša, već i analizira ideje, vrednuje ih i procjenjuje dok sluša.
U svakodnevnom životu svi postajemo aktivni slušatelji. Na primjer, kada slušamo prijatelja, ne samo da slušamo nego i reagiramo u skladu sa situacijom. U savjetovanju se aktivno slušanje smatra jednom od temeljnih vještina koje savjetnik mora razviti. To savjetniku omogućuje bolji odnos s klijentom. Carl Rogers, humanistički psiholog, izjavio je da bi savjetnik u savjetovanju trebao proširiti svoje vještine aktivnog slušanja kako bi uključio i empatijsko slušanje. Carl Rogers definira empatijsko slušanje kao "ulazak u privatni perceptivni svijet drugoga". Ovo naglašava da aktivno slušanje omogućuje slušatelju da u potpunosti podrži komunikaciju ne samo razumijevanjem govornika već i reagiranjem na njega.
Što je pasivno slušanje?
Kod pasivnog slušanja, slušatelj ne reagira na ideje govornika, već samo sluša. U tom slučaju slušatelj ne pokušava prekinuti govornika postavljanjem pitanja i komentiranjem iznesenih ideja. To, međutim, ne znači da slušatelj ne obraća puno pozornosti na govornika. Naprotiv, iako sluša, ne pokušava reagirati.
Na primjer, zamislite da ste na seminaru sa stotinama ljudi. Bavite se pasivnim slušanjem jer je manje mogućnosti za dvosmjernu komunikaciju. Slušatelj ne uspostavlja nikakav kontakt očima i ima manje prostora za postavljanje pitanja i pojašnjenja. Međutim, pasivno slušanje također može biti od pomoći. U savjetovanju se vjeruje da pasivno slušanje omogućuje klijentu prostor za disanje da izbaci svoje zatvorene emocije.
Koja je razlika između aktivnog i pasivnog slušanja?
Definicija aktivnog i pasivnog slušanja:
• Aktivno slušanje je kada je slušatelj potpuno angažiran i reagira na ideje koje iznosi govornik.
• Kod pasivnog slušanja, slušatelj ne reagira na ideje govornika, već samo sluša.
Komunikacija:
• Aktivno slušanje je dvosmjerna komunikacija.
• Pasivno slušanje je jednosmjerna komunikacija.
Reakcije slušatelja:
• U aktivnom slušanju, slušatelj reagira pomoću neverbalnih znakova, komentara i pitanja.
• Kod pasivnog slušanja slušatelj ne reagira.
Napor:
• Za razliku od aktivnog slušanja, pasivno slušanje ne zahtijeva puno truda.
Druge uključene aktivnosti:
• U aktivnom slušanju slušatelj analizira, procjenjuje i sažima.
• Kod pasivnog slušanja, slušatelj samo sluša.
