Izravni marketing protiv neizravnog marketinga
Razlika između izravnog i neizravnog marketinga zahtijeva ozbiljnu analizu da bi se razumjela. I izravni i neizravni marketing proizlaze iz marketinških komunikacijskih metoda ili promocije. Komunikacija između kupca i prodavača važan je dio marketinga. Bez odgovarajuće komunikacije, nesporazum će rasti između dviju strana u prodaji što može dovesti do kaosa na tržištu. U početku ćemo vidjeti osnove ova dva pojma, izravni marketing i neizravni marketing, a nakon toga ćemo ih razlikovati radi dubljeg razumijevanja.
Što je izravni marketing?
Izravni marketing može se klasificirati kao izravna komunikacija s pažljivo ciljanim pojedinačnim kupcima kako bi se dobio trenutni odgovor i stvorili dugoročni odnosi. Jednostavno rečeno, izravni marketing je metoda 'izravnog' dopiranja do kupaca. To je agresivan oblik uvjeravanja kupaca da se prodaja dogodi. Primjeri izravnog marketinga su telefonski marketing, izravna pošta, televizija s izravnim odgovorom (DRTV) i kupnja na mreži.
Izravni marketing je selektivna promotivna metoda usmjerena na potencijalne segmente kupaca i nije namijenjena masovnoj komunikaciji poput oglašavanja. Također, učinkovitost izravnog marketinga može se mjeriti uzvraćenim prodajnim pozivom, što nije moguće u metodama masovnog komuniciranja. No, da bi izravni marketing bio učinkovit, agenti za kupce trebaju biti dobro informirani o proizvodu koji se promovira. Oni bi trebali pomoći kupcima i pretvoriti pozive u prodaju. Neki korisnici mogu pripisati izravnom marketingu neželjenu poštu ili neželjenu poštu koja je u porastu, posebno s kampanjama neželjene e-pošte. No, ono što bi trebali shvatiti jest da se, ako nije ciljano na odgovarajuće segmente ili zainteresirane klijente, ne može nazivati direktnim marketingom. Društvene mreže i web alati kao što je ponovno ciljanje nekoliko su važnih alata za izravni marketing u današnje vrijeme. Uz korisnički obrazac pregledavanja, selektivni oglasi prikazuju im se kada lutaju svojim facebook računom, što je dobar primjer za izravni marketing. Izravni marketing može pružiti pojedinačne podatke i postavke usmjerene na kupca koji su neophodni za dobru platformu za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
Što je neizravni marketing?
Ako ne postoji izravna komunikacija između kupca i prodavača, može se klasificirati kao neizravni marketing. Ova metoda je orijentirana na masovne medije, gdje je publika velika. Također, ciljana je i privlači široku lepezu segmenata kupaca. Neizravni marketing obično je uspješan kao podsjetnici za kupce o proizvodu ili usluzi kada su kupci već kupci proizvoda ili usluge. Značajan primjer neizravnog marketinga je oglašavanje, Kada su kupci svjesni proizvoda i zahtijevaju samo podsjećanje na proizvod, neizravni marketing bit će idealan alat za komunikaciju. Indirektni marketing je neciljan i isti je za sve gledatelje jer ne uzima u obzir različite segmente kupaca. Dakle, naziva se generičkom u prirodi. U neizravnom marketingu promotor neće moći zabilježiti trenutni odgovor publike. Ako promotor treba procijeniti učinkovitost programa neizravnog marketinga, mora provesti upitnike kako bi zabilježio odgovore. Dakle, nije lako prepoznati reakciju gledatelja prema alatima za neizravni marketing.
Koja je razlika između izravnog i neizravnog marketinga?
I izravni i neizravni marketing metode su komunikacije prema kupcima. Ali razlikuju se u nekoliko ključnih čimbenika.
Svrha:
• Izravni marketing usmjeren je na selektivne segmente kupaca, a svrha mu je nagovoriti kupce na kupnju. Budući da je moguća izravna komunikacija, trgovac ima sposobnost uvjeriti ili biti agresivan u svom uvjeravanju.
• Svrha neizravnog marketinga je podsjetiti na proizvod koji je kupcima već poznat. To je potaknuti prepoznavanje marke. Za proizvode masovnog tržišta kao što je toaletni sapun, ovaj način komunikacije koji se ponavlja je važan i služi svrsi.
Odgovor:
• Uz izravni marketing, promotor ima mogućnost zabilježiti trenutni odgovor publike budući da je ciljana i selektivna. (izravna komunikacija jedan na jedan)
• U neizravnom marketingu, mogućnost snimanja trenutnog odgovora nije dostupna jer je orijentiran na masovne medije. (Komunikacija jedan prema svima)
Cijena:
• Izravni marketing uključuje manje troškove. Koristi alate kao što su internet, e-pošta, pošta i osobna interakcija koji su jeftini u usporedbi s konvencionalnim načinima oglašavanja kao što su televizija ili tiskani mediji.
• Indirektni marketing koristi masovne medije kao što su televizija i tiskani mediji za prenošenje svojih poruka, što je skuplje od drugih promotivnih metoda.
Ciljana publika:
• Izravni marketing ima odabranu, dobro ciljanu grupu kupaca za svoje promocije. Bez odgovarajuće analize ciljane publike, izravni marketing može biti katastrofalan napor za promotora.
• Indirektni marketing je orijentiran na masovne medije. Stoga u većini slučajeva nema sljedivu ciljanu publiku.
Iako su i izravni i neizravni marketing komunikacijski alati za informiranje kupca o proizvodu, proces isporuke i odabir kupaca dovode do razlika među njima. Daljnje pojedinosti otkrivaju da se svrha, odgovor, cijena i ciljana publika znatno razlikuju između njih dvoje.
