Relacijska naspram transakcijske prodaje
Relacijska prodaja i transakcijska prodaja dva su važna stila prodaje. 'Prodaja' je jedno polje u kojem prodavač koristi različite pristupe kako bi povećao svoju prodaju. Od ovih pristupa, relacijski i transakcijski su vrlo popularni i različiti su stilovi prodaje. Oba imaju različite značajke te prednosti i nedostatke, a neki prihvaćaju mješavinu dva stila prodaje. Pokušajmo otkriti ove dvije vrste prodaje.
Relacijska prodaja, kao što naziv implicira, podrazumijeva razvoj dugoročnog odnosa s kupcima. Ova vrsta prodaje zahtijeva razvoj povjerenja i osjećaja ugode u svijesti potencijalnih kupaca. Također se naziva i prodaja rješenja jer je prodavač usredotočen na pronalaženje rješenja temeljenog na potrebama svojih klijenata.
Transakcijska prodaja s druge strane fokusira se više na provođenje transakcije nego na bilo što drugo. Zaključivanje prodaje je važnije pa su ovi tipovi prodavača orijentirani na akciju i vide ih se kako putuju većinu vremena.
Nije moguće držati se jednog ili drugog stila prodaje jer je svaki potencijalni kupac drugačiji, a prodajno osoblje ima sposobnost da zna koja je vrsta prodaje prikladna za kojeg kupca. Ako razmišljamo o spektru, onda je transakcijska prodaja na jednom kraju, a relacijska prodaja na drugom kraju. Iako su prodavači skloni jednom ili drugom stilu, brzo skoče na drugi kraj spektra ako smatraju da taj stil više odgovara potencijalnom klijentu i da će pomoći u bržem sklapanju posla. Uvijek je bolje imati spoj relacijske prodaje i transakcijske prodaje u svom pristupu jer možete biti brzi u zaključivanju prodaje, a opet moći stvoriti snažne osjećaje vjere i povjerenja kod svojih klijenata.
Ukratko:
• Relacijska i transakcijska prodaja dvije su važne vrste pristupa u prodaji.
• Relacijska se više fokusira na klijenta i njegove potrebe dok se transakcijska prodaja više fokusira na sklapanje posla.
• Klijentima je ugodnije s prodavačem koji ima pristup relacijske prodaje, ali prodavač koji ima transakcijsku prodaju više je orijentiran na akciju i sklapa poslove prije.
