Osobna prodaja naspram izravnog marketinga
Izravni marketing i osobna prodaja dvije su prodajne tehnike koje su vrlo slične jedna drugoj jer obje uključuju uspostavljanje izravnog kontakta s krajnjim potrošačem, a ne oslanjanje na tradicionalni način dopuštanja da se proizvodi ili usluge prodaju s polica u trgovinama i trgovinama. Međutim, postoje razlike u ove dvije tehnike koje se odnose na pristup prodaji, pri čemu jedna naglašava ulogu prodavača, dok se druga više fokusira na zatvaranje prodaje. Pogledajmo pobliže i saznajmo više razlika između osobne prodaje i izravnog marketinga.
Što je osobna prodaja?
Osobna prodaja, kao što naziv implicira, jedna je od tehnika u kojoj prodavač nastoji razviti odnose s kupcima i koristi komunikacijske i pregovaračke vještine kako bi zaključio prodaju proizvoda ili usluge koji su složeni i ne mogu se prodati na svom posjedovati s polica na tržnici.
Osobna prodaja zahtijeva usmenu prezentaciju od strane prodavača u pokušaju zaključivanja prodaje. U početku se dijalog između prodavača i potencijalnog klijenta čini kao pokušaj da se osoba upozna s proizvodom, no kraj procesa obično poprima oblik namjernog pokušaja da se proizvod nekako proda.
Budući da je jedan od najstarijih oblika prodaje, osobna prodaja može koristiti strategije guranja ili povlačenja u pokušaju zaključivanja prodaje.
Što je izravni marketing?
Jeste li ikada primili poziv od telemarketera u ime tvrtke ili posla da ručate ili večerate kako biste poslušali neke uzbudljive planove? Ako da, iskusili ste vrstu prodaje koja je okosnica mnogih poduzeća i poznata je kao izravni marketing. To uključuje uklanjanje posrednika iz procesa prodaje i izravno obraćanje ciljnim kupcima. Posao svih vrsta bavi se izravnim marketingom, a ako ste mislili da samo male i nepoznate tvrtke koriste ovu strategiju, kako bi postigle veću prodaju, zaboravite jer čak i neke tvrtke u Fortune 500 koriste direktni marketing za prodaju svojih proizvoda i usluga.
Metode koje se koriste za dopiranje do ciljnih kupaca su pozivi putem mobitela, slanje SMS-a, slanje e-pošte, slanje pozivnica putem časopisa i novina za sudjelovanje na seminaru ili konferenciji, itd. Telemarketing je možda najčešći oblik izravnog marketing, i također najučinkovitiji, iako ga mnogi ljudi ponekad smatraju previše agresivnim, pa čak i uvredljivim jer zadire u njihovu privatnost bez ikakvih prethodnih informacija. Izravni marketing uglavnom se temelji na pozivu na akciju privlačeći kupca poticajem ili ponudom koja zvuči neodoljivo.
Koja je razlika između osobne prodaje i izravnog marketinga?
• Osobna prodaja je više za proizvode i usluge koji su složene prirode i ne mogu se sami prodati s polica, kao što su financijski proizvodi.
• Izravni marketing je tehnika prodaje koja uključuje uspostavljanje izravnog kontakta s željenim kupcem putem telefonskih poziva, e-pošte, ponuda putem novina i časopisa itd.
• Izravni marketing je agresivniji od osobne prodaje koja se isprva čini kao pokušaj da se klijent oboruža važnim informacijama.
• U osobnoj prodaji naglasak je na izgradnji odnosa s kupcem, dok direktni marketing nastoji impresionirati prednosti ponude.
• Osobna prodaja je najstariji oblik prodaje dok direktni marketing sve više koriste male i velike tvrtke kako bi povećale svoju prodaju.
