Ključna razlika – MBO vs MBE
Razlika između upravljanja prema ciljevima (MBO) i upravljanja iznimkom (MBE) može se pronaći u načelima i praksi upravljanja. Različiti autori menadžmenta predložili su različite modele menadžmenta koji odgovaraju različitim stilovima vodstva i ideologijama motivacije. Upravljanje prema ciljevima i upravljanje iznimkom značajni su modeli izvan takvih modela. Oba imaju svoje prednosti i nedostatke. Sada ćemo se usredotočiti na svaki model i razmisliti o njegovim razlikama nakon toga.
Što je upravljanje prema ciljevima (MBO)?
MBO prvi je predložio Peter Drucker u svojoj knjizi Praksa upravljanja 1954. Upravljanje prema cilju može se definirati kao „model upravljanja koji pokušava osmisliti zajednički cilj koji je prihvatljiv i za menadžment i za zaposlenike, a koji će poboljšati ukupnu izvedbu organizacije. Važan aspekt MBO-a je participativno postavljanje ciljeva sa strateškim planom koji osigurava usklađenost ciljeva u cijeloj organizaciji. Ovo pomaže u boljem sudjelovanju i predanosti među zaposlenicima. Nadalje, zaposlenici razumiju svoje uloge i odgovornosti zbog participativnog postavljanja ciljeva. Dakle, učinak zaposlenika može se mjeriti s postavljenim standardima bez pritužbi.
Ciljevi se mogu postaviti za odjel kao što su marketing, financije, ljudski resursi itd. ili za cijelu organizaciju. U MBO-u, ciljeve je potrebno kvantificirati i pratiti. Ovaj zadatak obično obavljaju snažni upravljački informacijski sustavi. Ocjenjivanje je povezano sa sustavom za prepoznavanje objektivnih razina postignuća.
Prednosti MBO-a su:
- Motivacija – Zbog participativnog postavljanja ciljeva zaposlenici su bolje osnaženi. To podiže zadovoljstvo poslom i predanost.
- Jasnoća ciljeva – Zbog participativnog postavljanja ciljeva, ciljevi se bolje razumiju u cijeloj organizaciji.
- Bolja komunikacija – Recenzije i stalne interakcije s menadžerima i zaposlenicima pomažu u boljem odnosu među njima i pomažu koordinaciji.
- Pogon za postizanjem – Kako im postavljaju ciljeve, imat će više poriva za postizanjem ciljeva.
- Ciljevi se mogu postaviti na svim razinama i za sve funkcije.
MBO ima i svojih nedostataka. Na kvalitetu proizvoda može se negativno utjecati jer će zaposlenici pokušati postići proizvodne ciljeve zanemarujući kvalitetu proizvoda. Osim toga, proces može biti dugotrajan i težak za provedbu. Drugi je nedostatak to što se ne potiče inovacija, a to može stvoriti neprilagodljivu organizaciju.
Što je upravljanje iznimkom (MBE)?
U većini organizacija, skup ciljeva i akcijski plan bili bi priopćeni relevantnim dionicima kao što su vlasnici, viši menadžeri, mlađi menadžeri i zaposlenici. Akcijski plan bit će norma ili standard za organizaciju. Upravljanje iznimkom je stil upravljanja kojim se identificiraju praktična odstupanja od standarda ili najbolje prakse. Ako stvarna izvedba ne pokazuje značajno odstupanje, ne treba ništa poduzimati. To omogućuje višem menadžmentu da se koncentrira na važniji posao. Ako je odstupanje značajno, problem se prijavljuje višem menadžmentu radi procjene i ispravljanja. U slučaju značajnog odstupanja, viši menadžment je upozoren, to se naziva "došlo je do iznimke" i hitno riješite "iznimku".
Računovodstveni odjel igra ključnu ulogu u MBE-u. Trebaju osmisliti praktičan predviđeni proračun koji nije ni podcijenjen ni precijenjen koliko god mogu. Prilikom otkrivanja rezultata, računovodstvene operacije provode studiju odstupanja između proračuna i stvarnog. Rezultati analize varijance objavljuju se u slučaju značajnog odstupanja.
Ključna prednost MBE-a je da menadžeri ne moraju zanemariti sve postupke praćenja. Mogu se koncentrirati na svoje glavne odgovornosti i mogu reagirati samo na važna odstupanja. Time se štedi dragocjeno vrijeme i energija menadžmenta što koristi cjelokupnoj organizaciji u obavljanju posla. Kašnjenja u svakodnevnom radu neće biti često ometana. Također, problematična pitanja se mogu brže identificirati. Nadalje, kako zaposlenici dobivaju zadatak i manje ih se nadzire, oni su neizravno motivirani samovoljenim pristupom postizanju zadanih ciljeva/zadataka.
MBE ima i svojih nedostataka:
- Pogreške u izračunima proračuna mogu dovesti do većih odstupanja, a pronalaženje temeljnih uzroka može biti dugotrajan zadatak.
- Ovisnost o računovodstvu je prevelika, a upitna je i vjerojatnost točnog predviđanja.
- Važne odluke donosi viši menadžment, a sudjelovanje zaposlenika je manje. To može biti demotivirajući faktor.
Koja je razlika između upravljanja prema ciljevima (MBO) i upravljanja iznimkom (MBE)?
Definicija upravljanja prema ciljevima (MBO) i upravljanja iznimkom (MBE)
Upravljanje prema ciljevima: Upravljanje prema ciljevima može se definirati kao model upravljanja koji pokušava osmisliti zajednički cilj koji je prihvatljiv i za upravu i za zaposlenike, a koji će poboljšati ukupnu izvedbu organizacije.
Upravljanje po iznimci: Upravljanje po iznimci može se definirati kao način upravljanja koji osigurava ciljeve za zaposlenike i koncentrira se samo na značajna odstupanja od postavljenih ciljeva ili zadatka što će smanjiti gubitak energije i vremena na nepotrebno praćenje i procjenu postupci.
Karakteristike upravljanja prema ciljevima (MBO) i upravljanja iznimkom (MBE)
Sudjelovanje zaposlenika
Upravljanje prema ciljevima: Sudjelovanje zaposlenika bitno je za MBO model jer treba zajednički cilj prihvatljiv za upravu i zaposlenike.
Uprava po iznimci: Sudjelovanje zaposlenika u postavljanju ciljeva i donošenju odluka minimalno je u MBE modelu jer ta odgovornost leži na višem menadžmentu.
Dvosmislenost uloge
Upravljanje prema ciljevima: U MBO-u zaposlenici bolje komuniciraju i razumiju jasnoću osobne odgovornosti prema organizacijskim ciljevima.
Upravljanje iznimkom: U MBE-u će nedostajati jasnoća, a zaposlenici će obavljati generičku odgovornost bez razumijevanja svoje uloge u postizanju ukupnog cilja.
ovisnost
Upravljanje prema ciljevima: U MBO-u, ovisnost o jednom odjelu ili grupi manja je jer se operacijama upravlja uz sudjelovanje cijele organizacije.
Upravljanje po iznimci: U MBE-u je velika ovisnost o jednom odjelu, posebno o financijskoj analizi/računu jer su oni odgovorni za predviđanje, proračun i praćenje. Nadalje, oni su odgovorni za priopćavanje značajnih odstupanja.
Učinkovitost
Upravljanje prema ciljevima: U MBO-u aktivno uključivanje cijele organizacije u donošenje odluka može dovesti do kašnjenja i složenih postupaka koji mogu smanjiti učinkovitost.
Upravljanje po iznimci: U MBE-u, budući da samo određena grupa donosi važne odluke i istraživanja se provode samo u slučajevima značajnih odstupanja, više je vremena posvećeno svakodnevnom radu što može rezultirati boljom učinkovitošću.
