Ključna razlika – KPI naspram KRA
KPI (Key Performance Indicators) i KRA (Key Result Area) određeni su misijom, vizijom i strategijom (kako će se postići ciljevi organizacije) tvrtke. Ključna razlika između KPI i KRA je u tome što je KPI mjerljiva metrika koja se koristi za procjenu postignuća cilja, dok je KRA strateško područje gdje je potrebna izvrsna izvedba kako bi se nadmašili konkurenti. Odnos između KPI-ja i KRA-a je da su ciljevi dizajnirani pomoću KRA-a, a njihova se realizacija mjeri KPI-jevima.
Što je KPI?
Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) metrika je osmišljena za procjenu postignuća ciljeva. Za svaki cilj postojat će namjenski KPI koji će se postaviti na početku razdoblja izvedbe. Na kraju razdoblja uspješnosti, na temelju KPI-ja, menadžment može odlučiti napreduje li organizacija prema postizanju tog određenog cilja.
Uprava bi trebala procijeniti sljedeća pitanja kada odlučuje o KPI-jevima
- Jesu li KPI dobro povezani sa strateškim ciljevima?
- Može li se kontrolirati postizanje KPI-ja?
- Mogu li se poduzeti radnje za poboljšanje izvedbe KPI-ja?
- Mogu li se KPI-jevi jednostavno objasniti?
- Je li KPI-jem lako manipulirati?
Balanced Scorecard alat je za upravljanje izgrađen uz veliku upotrebu KPI-ja i može se koristiti za učinkovito razumijevanje KPI-ja. Balanced scorecard radi s četiri perspektive; postavljeni su ciljevi za svaku perspektivu. KPI-jevima se mjeri jesu li ciljevi postignuti ili ne te u kojoj su mjeri realizirani. Ove četiri perspektive i neki primjeri njihovih KPI-ova navedeni su u nastavku.
Perspektive Balanced Scorecard
Financijska perspektiva
- Profitabilnost imovine
- Učinkovitost imovine
- Tržišna cijena po dionici
- Omjer prema graničnom prihodu
- Vrijednost imovine po zaposleniku
perspektiva korisnika
- Tržišni udio
- Prosječna količina prodaje po kupcu
- Zadovoljstvo korisnika
- Vjernost kupaca
- Broj reklamnih kampanja
Interna poslovna perspektiva
- Prosječni omjer proizvoda i rada
- Rast produktivnosti rada
- Učinkovitost informacijskih sustava
- Broj ispravno izvršnih naloga
Perspektiva učenja i rasta
- Troškovi za istraživanje i inovacije
- Prosječna cijena obuke po zaposleniku
- Indeks zadovoljstva zaposlenika
- Marketinški troškovi po korisniku
- Broj registriranih patenata
Slika 1: Uspjeh perspektive Balanced Scorecarda mjeri se KPI-jem
Što je KRA?
Područje ključnih rezultata (KRA) ključni je čimbenik uspjeha, bilo unutarnji ili vanjski za organizaciju, gdje se mora postići vrhunska izvedba kako bi organizacija postigla svoje strateške ciljeve, te konačno misiju i viziju. Područja ključnih rezultata također se nazivaju "ključnim čimbenicima uspjeha" ili "ključnim pokretačima uspjeha".
Primjer: McDonald's je popularan kao jedan od najučinkovitijih lanaca brze hrane na svijetu; oni moraju održavati ovaj standard posvuda u svijetu. McDonald's se ne može definirati bez pojma brze hrane. Stoga je brzina dostave KRA za McDonald's.
KRA se također mogu razviti za zaposlenike u organizaciji povezani s ciljevima učinka i radnim ulogama. Općenito, ključna područja rezultata su oko tri do pet glavnih odgovornosti koje su uključene u specifikaciju posla zaposlenika i ukazuju na glavnu vrijednost osobe za tvrtku. Analiza ovih područja može pomoći zaposlenicima da razviju osobni strateški plan za razvoj karijere i poslužiti kao temelj za procjenu učinka zaposlenika.
Koja je razlika između KPI i KRA?
KPI vs KRA |
|
| KPI je mjerljiva metrika za procjenu postignuća cilja. | KRA je strateško područje gdje su potrebne izvrsne performanse kako bi se nadmašili konkurenti. |
| Priroda | |
| KPI-jevi se mogu kvantificirati. | KRA su uglavnom kvalitativne prirode. |
| Mjerenje | |
| KPI-jevi se koriste za mjerenje postignuća KRA. | Postignuća KRA-a ne mogu se mjeriti u njihovom izvornom obliku. |
Sažetak - KPI naspram KRA
Ključna razlika između KPI i KRA pretežno ovisi o načinu na koji se koriste za organizacijski uspjeh. Svaka tvrtka ima skup unaprijed određenih ciljeva koje želi postići, a koje treba procijeniti prema namjenskim metrikama. Isto će se učiniti kroz KPI. KRA su ključna područja u kojima je vrhunska izvedba ključna za preživljavanje i uspjeh u industriji. Poduzeća koriste KPI-ove kako bi shvatila jesu li uspjela postići postavljene KRA. Ako se KPI i KRA utvrde i učinkovito upravljaju njima, tvrtke mogu dobiti konkurentsku prednost koju konkurenti ne mogu lako nadmašiti.
