Mjerni podaci u odnosu na KPI-ove
Budući da se mjerni podaci i KPI koriste naizmjenično za upućivanje na isto u nekim kontekstima kao što je sustav upravljanja učinkom, ljudi ne cijene razliku između ključnih pokazatelja učinka (KPI) i mjernih podataka. Mjerni podatak se odnosi na vrijednost koja se pojavljuje u nekom obliku. Na primjer, neto prodajne vrijednosti, broj kupaca itd. Stoga je metrika nešto što se može mjeriti. Dakle, mjerljivost je glavna briga metrike. Međusobna povezanost između metrike i KPI-ja počinje kada metrika odražava postizanje određenog krajnjeg stanja. Važno je napomenuti da su svi KPI-jevi mjerni. Ali sve metrike nisu nužno KPI. U tom smislu, KPI bi trebao odražavati stvarnu izvedbu tvrtke, što znači da bi trebao biti stvaran. Pravi KPI poboljšavaju performanse tvrtke. Stoga je istaknuta važnost razvoja pravih i ostvarivih KPI-jeva jer pogrešni KPI-jevi štete nego pomažu. Još jedna razlika između metrike i KPI-ja donosi se u odnosu na mjerenja. Svi KPI-jevi i metrike sadržavali su mjerenja. Stoga se mjera eksperimentirana u vremenu naziva metrikom. Jednom kada je metrika uključena u upravljanje učinkom, ona postaje KPI.
Što je metrika?
Metrički podatak odnosi se na izravnu numeričku mjeru koja opisuje poslovni koncept(e). Na primjer, neto prodaja po godini. U ovom primjeru mjera je dolar (tj. neto prodaja), a poslovna dimenzija je vrijeme (tj. godišnja). U ovom konkretnom mjerilu, tvrtka bi možda željela znati vrijednosti između različitih razina u ovoj dimenziji. Na primjer, neto prodaja po mjesecima, neto prodaja po tromjesečju, neto prodaja po dva puta godišnje itd.uključivanjem iste mjere dolara (tj. neto prodaja). Višedimenzionalna analiza također je još jedan koncept koji se koristi uz pojam metrike. To uključuje promatranje mjere više nego u jednoj dimenziji, recimo, neto prodaja prema područjima poslovanja.
Dobra metrika
Da bismo rekli da je određena metrika dobra, trebali bismo u nju uključiti mnoge kvalitete. Prvo, ključna je metrika usklađena s jezgrom poslovanja. Dakle, svako mjerenje (tj. metrika) koje koristimo u tvrtki mora biti usklađeno s jezgrom poslovanja. Predvidljivost i djelotvornost dva su pitanja koja slijede. Sve mjere trebaju biti predvidljive i djelotvorne. Pojednostavljeno rečeno, metrika razvijena u poslovanju trebala bi biti izvediva. Inače, tvrtka to možda neće moći postići. Treće, dolazi do razmatranja vremena. Pod uvjetom da se sve metrike mjere u vremenu, trebali bismo ih moći pratiti tijekom razdoblja. Konačno, dobre metrike pridržavaju se kriterija usporedbe s konkurentima (tj.e. natjecatelji). Budući da su industrije vrlo konkurentne, razvijena metrika trebala bi imati svojstvo usporedivosti. Uspoređujući mjerne podatke drugih konkurenata, tvrtka može identificirati moguća područja poboljšanja, itd.
Što je KPI?
Važno je da su svi KPI-jevi povezani s unaprijed određenim ciljem. KPI-jevi često pokazuju u kojoj je mjeri metrika ispod ili iznad postavljenog cilja. Stoga KPI izražavaju razine postignuća područja. Kao i metrika, KPI-jevi su također povezani s karakteristikama. KPI općenito ponavlja ciljeve tvrtke. Ovo izražava da ako organizacija postavi dobar KPI, to dovodi do kontinuiranog poboljšanja rezultata u tvrtki. Vrlo važno, o svim ključnim pokazateljima uspješnosti odlučuje uprava tvrtke. Uspostava KPI-ja uključuje visoke menadžerske razine tvrtke jer je KPI povezan s budućim očekivanjima. Nadalje, nakon što su definirani KPI-ovi, to dovodi do lakoće u odnosu na funkcioniranje različitih organizacijskih razina. KPI-jevi se smatraju legitimnim izvorom podataka tvrtke budući da su s njima uključene točne financijske mjere. Također, KPI-jevi su razumljivi svima u tvrtki jer su relativno izražajni. Naposljetku, KPI-jevi vode do ispravnih radnji u tvrtki jer KPI-jevi govore što učiniti.
Ključni atributi KPI-ja
Ključni atributi KPI-ja su indikator, izvedba i ključ. Indikator treba biti prikazan brojem. Primjerice, prosječan broj kupaca u redu prema dnevnim izvješćima dobar je pokazatelj. Izvedba je uvijek povezana s ishodom. I na kraju, ključ se odnosi na važnost u odnosu na posao, odjel ili tim u tvrtki.
Koja je razlika između metrike i KPI-ja?
Definicije metrike i KPI-ja:
• Mjerni podatak odnosi se na mjerljivi aspekt poslovanja.
• Kada metrika odražava krajnje stanje, ona postaje KPI.
Primjeri metrike i KPI-ja:
• Ugljični otisak jedan je od trenutno aktualnih pojmova među tvrtkama. Onečišćenje zraka jedna je od krajnjih posljedica toga. Stoga se onečišćenje zraka može identificirati kao mjera.
• Organizacija koja se bavi smanjenjem negativnog utjecaja proizvodnog procesa na okoliš smatra KPI-jeve za sigurnost, sigurnost, zdravlje itd. važnima.
Koja je sličnost između metrike i KPI-ja?
• Mjerenje je jedna od glavnih briga metrike i KPI-ja.
