Ključna razlika između CSF-a i KPI-ja je u tome što se CSF odnosi na uzroke uspjeha, dok se KPI odnosi na učinke uspjeha.
CSF označava kritične čimbenike uspjeha dok KPI označava ključne pokazatelje uspješnosti. I CSF i KPI prilično su uobičajeni koncepti u modernom poslovnom svijetu i koriste se kao alati za mjerenje napretka poslovanja. CSF proizlazi iz misije i strateških ciljeva organizacije. Tvrtke mogu razviti KPI prema CSF-ovima koje identificiraju.
Što je CSF?
CSF je kratica za kritične faktore uspjeha. Ovo se koristi za identificiranje ograničenog broja područja kako bi se osigurala izvedba tvrtke. Drugim riječima, identificiranje kritičnih čimbenika uspjeha poduzeća dovest će do praćenja i mjerenja napretka prema ostvarenju strateških ciljeva, a konačno i misije poduzeća. CSF je cilj visoke razine koji je neophodan za postizanje poduzeća. Nadalje, određuje što je najvažnije u osiguravanju napretka i stabilnosti tvrtke. CSF je također poznat kao područja ključnih rezultata.
Slijede primjeri CSF-a.
1. Povećanje tržišnog udjela s postojećim kupcima
2. Postizanje punog vremena (OTIF) kroz izvrsno poboljšanje on-line procesa.
Identificiranje i komuniciranje CSF-ova unutar tvrtke osigurava da je posao ili projekt usredotočen na svoje ciljeve. Štoviše, ovo smanjuje napor i vrijeme potrebno za fokusiranje na manje važna područja.
Što je KPI?
KPI je kratica za Key Performance Indicator. Ovo se koristi za mjerenje uspješnosti poduzeća u smislu postizanja organizacijskih ciljeva. KPI može procijeniti izvedbu pojedinca, kao i izvedbu organizacije. Tvrtke koriste KPI na više razina kako bi procijenile svoj uspjeh u postizanju ciljeva. Većinu vremena KPI-jevi su mjerljive vrijednosti. Na primjer, ove godine povećati prihode od prodaje za 20%. Općenito, najbolji KPI su SMART. SMART je kratica za Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time-bound.
Štoviše, KPI-jevi visoke razine daju se najvišem menadžmentu za organizacijsku izvedbu, dok se KPI-ovi niske razine daju menadžmentu srednje razine za postizanje organizacijskih ciljeva. Važno je razumjeti organizacijske ciljeve i njihov utjecaj na poslovanje kada se razvija strategija za formuliranje KPI-ja. Nadalje, ciljevi i KPI mogu se razlikovati od organizacije do organizacije. Napredak KPI-ja mora se pregledati na vrijeme.
Kakav je odnos između CSF-a i KPI-ja?
CSF i KPI blisko su povezani u postizanju napretka tvrtke. CSF proizlazi iz misije i strateških ciljeva organizacije. Tvrtke mogu razviti KPI prema CSF-ovima koje su identificirale. Štoviše, KPI-jevi imaju mjerljive i specifične kriterije; top menadžment ih koristi za ocjenu uspješnosti poduzeća. Oni također pružaju podatke koji omogućuju organizacijama da odluče jesu li CSF-ovi ispunjeni ili su ciljevi postignuti.
Koja je razlika između CSF-a i KPI-ja?
Ključna razlika između CSF-a i KPI-ja je u tome što je CSF uzrok uspjeha, dok je KPI učinak uspjeha. Općenito, KPI-jevi su deskriptivniji i kvantitativniji od CSF-ova. Na primjer, tvrtka može identificirati CSF kao "značajno povećanje obujma prodaje na europskim tržištima", a za poticanje identificiranog CSF-a, KPI se može dodijeliti kao "Povećanje prihoda od prodaje na europskim tržištima za 10% u odnosu na prošlu godinu, do kraja godine".”
KPI-jevi moraju biti PAMETNI, ali nema posebnih zahtjeva da CSF bude pametan. Najviše rukovodstvo na vrijeme procjenjuje ili evaluira KPI-ove, dok CSF-ove nije potrebno evaluirati. Općenito, CSF-ove identificira najviše rukovodstvo, dok KPI-je dodjeljuju voditelji odjela kako bi potaknuli CSF ili ciljeve tvrtke. Štoviše, KPI-jevi se koriste za procjenu individualne izvedbe, dok se CSF ne koristi za procjenu individualne izvedbe. Još jedna razlika između CSF-a i KPI-ja je da je većina CSF-ova prilično univerzalna u poslovnom svijetu, dok se KPI razlikuje od tvrtke do tvrtke i ovisi o poslovnoj situaciji.
Sažetak – CSF u odnosu na KPI
I CSF i KPI prilično su uobičajeni koncepti u modernom poslovnom svijetu. Korisni su kao alati za mjerenje napretka poslovanja. Ključna razlika između CSF-a i KPI-ja je u tome što CSF može identificirati značajne čimbenike za tvrtku, što dovodi do pronalaženja uzroka uspjeha, dok KPI može mjeriti ili evaluirati uspjeh organizacije.
