Formalne protiv neformalnih grupa
Čovjek je društvena životinja i ne može živjeti u izolaciji. Budući da je društven i suosjećajan, potrebno mu je društvo drugih kako bi podijelio svoje osjećaje i emocije. Više voli živjeti u društvu, pa čak i obitelj u kojoj živi je podskupina unutar ove velike grupe. Grupa se može definirati kao jedinica, formalna ili neformalna, čija je glavna karakteristika da svi članovi imaju osjećaj pripadnosti i osjećaju ponosa što su dio grupe. Članovi grupe komuniciraju kroz međusobno dogovorene norme i svjesni jedni drugih kao članova. Formalne i neformalne grupe imaju strukturiranje kao glavnu razliku, iako postoje i mnoge druge razlike o kojima ćemo govoriti u ovom članku.
Formalne grupe
Škole, crkva, bolnice, vlada, građanske organizacije itd. primjeri su formalnih grupa. U tim grupama postoje jasno definirane hijerarhijske strukture te uloge i odgovornosti članova. Unutar ovih grupa postoje formalne grupe koje sačinjava menadžment i povjeravaju im zadatke koje prema zadanoj proceduri i smjernicama izvršavaju članovi grupe. Članovi su vezani za grupu u odnosima šefa i podređenih. Formalna grupiranja uglavnom se prave radi postizanja organizacijskih ciljeva, a bolja koordinacija tijekom obavljanja radnih aktivnosti primarni je motiv formalnih grupa.
U formalnim grupama definirane su uloge i odgovornosti, kao i norme koje reguliraju prirodu interakcije između članova grupe. Trajanje formalnih grupa je unaprijed određeno iako postoje formalne grupe koje traju jako dugo. Od cjelokupnog posla unutar organizacije, većina se obavlja kroz formalne grupe.
Neformalne grupe
Neformalne grupe ne stvara uprava, već se stvaraju same od sebe unutar organizacije zbog stalne interakcije između članova. Formiranjem i radom neformalnih grupa unutar organizacija dominiraju osobni odnosi, a ne zahtjevi vezani uz posao. Ovakvim se formacijama zadovoljavaju osobne i psihološke potrebe članova, ali na ukupnu učinkovitost rada unutar organizacije uvelike utječu neformalne grupe. Pogledajmo ovaj učinak kroz primjer.
Iako zaposlenik iz prodajnog tima i druga osoba koja radi u proizvodnji možda nisu članovi formalne grupe, oni mogu imati veliko prijateljstvo. Ovaj odnos omogućuje prodavaču da bude svjestan rasporeda isporuke što uvelike poboljšava njegove prodajne napore. Naprotiv, zbog prijateljstva, zaposlenik u proizvodnji može preferirati artikle koje prodaje zaposlenik u prodaji, što utječe na cjelokupni raspored proizvodnje, a time i na učinak proizvodnog tima.
Koja je razlika između formalnih i neformalnih grupa?
• Članstvo u formalnim grupama određuje menadžment organizacije, a uloge i odgovornosti članova također su unaprijed definirane
• Članstvo u neformalnim grupama je dobrovoljno i ovisi o hirovima i sklonostima ljudi
• Formalne grupe su napravljene da promiču interese organizacije dok su neformalne grupe napravljene da zadovolje osobne i psihološke potrebe pojedinaca
• Uprava nastoji razumno koristiti i formalne i neformalne grupe kako bi najbolje služila interesima organizacije
• Bolja koordinacija aktivnosti vezanih uz posao primarna je briga svake formalne grupe
