ERP vs DSS
U poduzećima menadžeri vide informacije kao moć u svojim rukama. S pojavom računalnih upravljačkih informacijskih sustava (MIS), menadžeri su bili sposobniji donositi ispravne odluke na temelju integriranih informacija. ERP i DSS dva su najčešće implementirana informacijska sustava koji imaju mnogo sličnosti i gotovo iste ciljeve. Međutim, postoje razlike koje će biti istaknute u ovom članku za dobrobit menadžera.
Očito je da menadžeri mogu donijeti bolje odluke u pravo vrijeme kada su naoružani potpunim informacijama nego kada imaju netočne ili nepotpune informacije o organizaciji. U svakoj velikoj tvrtki generira se ogromna količina podataka s prodajom, zalihama i brojem klijenata koji s vremenom rastu. Sve ove informacije potrebno je sustavno kategorizirati kako bi bile korisne donositeljima odluka. Korištenje računala uvelike pomaže u ovom nastojanju jer raščlanjuje podatke i sastavlja sažete informacije na temelju kojih je menadžerima lako donositi odluke u stvarnom vremenu.
ERP je kratica za Enterprise Resource Planning. To je softver koji pokušava integrirati sve vanjske kao i unutarnje informacije o različitim odjelima u organizaciji s ciljem omogućavanja slobodnog protoka informacija između računovodstva, financija, marketinga, proizvodnje itd. dok u isto vrijeme upravlja informacijama o profilu i preferencijama kupaca također. Dok se u ranijem razdoblju ERP fokusirao na funkcije pozadinskog ureda, a podaci koji se odnose na kupce bili su prepušteni upravljanju odnosima s klijentima. Međutim, u njegovim kasnijim modelima kao što je ERP II, sve su funkcije integrirane i ERP se pojavio kao uspješno sredstvo za rješavanje problema integracije informacija u organizaciji. Učinkovit ERP sustav, ako je ispravno instaliran, može pomoći u poboljšanom praćenju i predviđanju. To može dovesti do poboljšane učinkovitosti, performansi i razina produktivnosti. ERP također pomaže u boljoj korisničkoj usluzi i zadovoljstvu.
DSS se naziva sustav za podršku odlučivanju koji se oslanja na računalno generirane informacije s namjerom da pomogne u procesu donošenja odluka. Njegova glavna uloga je na razini planiranja i poslovanja gdje se odluke stalno mijenjaju i nije ih lako predvidjeti unaprijed. Neki slučajevi u kojima se DSS pokazao korisnim su medicinska dijagnoza, ispitivanje zahtjeva za kredit, proces nadmetanja inženjerske tvrtke i tako dalje. DSS se često koristi u mnogim industrijama i pokazao se vrlo uspješnim za menadžment u donošenju odgovarajućih odluka. DSS može biti vođen modelom, komunikacijom, podacima, dokumentom ili znanjem. DSS se koristi za prikupljanje podataka, njihovo oblikovanje i analizu te za donošenje dobrih odluka ili konstruiranje strategija na temelju te analize. Iako su računala i umjetna inteligencija od pomoći, oni u konačnici formuliraju podatke u upotrebljivu strategiju.
U velikim poduzećima uobičajena je praksa imati MIS koji koristi i ERP i DSS integrirajući ih za postizanje najboljih mogućih rezultata.
