Usmena naspram pisane komunikacije
Komunikacija je proces prijenosa informacija od jedne osobe do druge. Bilo u radnoj situaciji u kojoj slijedimo pisane upute ili upute primljene usmeno od nadređenog ili u svakodnevnom životu u kojem kontinuirano čavrljamo sa svima koji s nama dolaze u kontakt, komunikacija ima dominantnu ulogu u našim životima. Ali rijetko zastanemo kako bismo razmislili o razlikama između usmene i pisane komunikacije. Ovaj članak pokušava istaknuti razlike između usmene ili verbalne i pisane komunikacije.
Usmena komunikacija
Usmena komunikacija odnosi se na izgovorene riječi i stoga ovisi o čulu sluha drugih. Uglavnom se odvija u situaciji jedan na jedan u kojoj ljudi razgovaraju licem u lice. Među prijateljima, usmena komunikacija je ležerna, a izbor riječi također vrlo neformalan. Suprotno tome, formalna komunikacija je kada učiteljica objašnjava temu predmeta svojim učenicima u učionici ili kada voditelj drži govor. Odabir riječi i način govora čine razliku.
U usmenoj komunikaciji možete dobiti trenutnu povratnu informaciju i sukladno tome napredovati u komunikaciji. U usmenoj komunikaciji nema teksta, a to znači da se njime ne može koristiti kao dokaz protiv bilo koga drugog. Uvijek postoji ograničenje ili prepreka za usmenu komunikaciju jer se može razgovarati s ograničenim brojem ljudi iako je tehnološki napredak značio da se izgovorena poruka može poslati milijunima ljudi putem radija ili televizije diljem svijeta. Usmeno komuniciranje ne zahtijeva da osoba bude pismena, a nepismeni ljudi mogu lako komunicirati jedni s drugima. Usmena komunikacija je brza i učinkovita.
Pisana komunikacija
U svakodnevnom životu, kao između muža i žene ili majke i sina, usmena komunikacija je dovoljna i učinkovita. Ali u poslovnoj situaciji ili u formalnim okolnostima, pisana komunikacija ponekad je vrlo važna i učinkovita.
Ono što treba i što ne treba raditi u tvornici jasno je navedeno i napisano tako da se nijedan zaposlenik ne može opravdavati nepoznavanjem pravila. Slično tome, u poduzeću se odluke koje donosi vrhovni menadžment uvijek distribuiraju zaposlenicima u obliku pisanog teksta. Znanje studenata uglavnom se provjerava pisanim tekstom, ali postoji i praktična nastava.
Pisana komunikacija zahtijeva razumijevanje jezika od strane primatelja. Jedna dobra stvar s pisanom komunikacijom je ta da se može čuvati kao zapis i stoga se može koristiti kao dokaz.
Usmena naspram pisane komunikacije
• Većina komunikacije je neverbalna, nepisana i ovisi o neverbalnim znakovima koje daje govornik. Međutim, u svakodnevnom životu usmena komunikacija ima prednost pred pisanom komunikacijom.
• U formalnim situacijama kao što je učionica ili poslovni sastanak, pisana komunikacija je učinkovitija od usmene, budući da vlasti moraju osigurati da poruka stigne do svih.
• Nakon govora nije moguće unositi ispravke, dok je u slučaju pisane komunikacije moguće prepisati i urediti poruku. Za razumijevanje pisane komunikacije potrebna je pismenost. Međutim, razina razumijevanja može se povećati uzastopnim čitanjem teksta što nije moguće kod usmene komunikacije
• Usmena komunikacija pamti se mnogo manje od pisane komunikacije.
