Komunikacija nasuprot poslovnoj komunikaciji
Puno je razlika između opće komunikacije (međuljudske) i poslovne komunikacije. Oni se odnose na oblik, sadržaj i svrhu. Opća komunikacija nema pravila osim naravno pravila bontona i ponašanja. Ipak, postoje pravila poslovne komunikacije jer o učinkovitoj komunikaciji u poslovnom okruženju mnogo toga ovisi. Navest ćemo te razlike u ovom članku kako bismo istaknuli važnost komunikacije u organizaciji.
Prva i osnovna razlika je u publici. Dok u općoj komunikaciji imate različite tonove ovisno o tome razgovarate li s djetetom, prijateljem ili nekim tko je stariji, u poslovnoj komunikaciji se odvija između ljudi koji razgovaraju o temi koja je svima zajednička i važna. Surađujete s drugima kako biste ostvarili svoje ciljeve, dok je komunikacija neformalna, prilično ležerna i puno opuštenija kada razgovarate s prijateljem ili razgovarate s nekim na Facebooku.
Možete koristiti žargonske izraze i ponekad biti grubi u razgovoru s prijateljem, ali u poslovnoj komunikaciji održavate distancu i koristite samo formalni jezik. Naravno, možete se raspitati o zdravlju bolesne majke vašeg klijenta u poslu, ali to je više iz pristojnosti i također radi učvršćivanja veza, a ne zbog istinske brige kao što je slučaj s majkom prijatelja. Postoje trenuci kada se čini da su obje vrste komunikacije slične kao kada pitate klijenta da dođe u restoran na ručak ili večeru, ali ako pažljivo promatrate, možete otkriti da je skriveni motiv na djelu tijekom razgovora u restoranu. stol ako ga usporedite s tonom između dva prijatelja koji sjede u istom restoranu.
Poslovna komunikacija je takva da opušta drugu osobu, ali je neemocionalna (nedostaje joj osjećaja). S druge strane, u svakoj općoj komunikaciji osjeti se toplina i emocije. Na široj razini, poslovna komunikacija samo je podskup međuljudske komunikacije jer dva poslovna partnera mogu razgovarati o sportu i vremenu baš kao bilo koja dva prijatelja koji hodaju ulicom. U poslovnoj komunikaciji postoji jasna svrha, poput pokušaja uvjeravanja klijenta u korisnost novog proizvoda ili potpisivanja ugovora. U poslovnoj komunikaciji ton je profesionalan, često poput učitelja koji svojim učenicima pokušava objasniti koncept. U poslovnoj komunikaciji ton, svrha i sadržaj variraju ovisno o publici.
Ukratko:
Poslovna komunikacija vs komunikacija
• Poslovna komunikacija je formalnija od opće komunikacije
• Poslovna komunikacija uvijek ima svrhu koja je središnja komunikacija, dok je opća komunikacija uglavnom vremenski prolaz
• Postoji razlika u publici u općoj i poslovnoj komunikaciji
