Branding vs Marketing
Branding i marketing koriste se za poticanje i obogaćivanje svijesti o proizvodu ili tvrtki. Iako se odnose na različite stvari, postoji značajno preklapanje (i značajna zabuna): vaš brend treba informirati vaš marketing, a isto tako, vaš marketing treba informirati vaš brend. Jedno ne može postojati bez drugoga i iz tog razloga, čini se da su granice između brendiranja i marketinga zamagljene, što otežava vidjeti gdje jedno završava, a drugo počinje.
Što je brendiranje?
Brandiranje je strateška odluka. Jedan način na koji se o tome može razmišljati jest analogija: brendiranje je za tvrtku isto što i osobnost za osobu. Brend je identitet, gledište, ton, glas i poseban izgled. Branding je više od sheme boja i logotipa, to je filozofija. Pokreće sve što tvrtka radi, od korisničke službe preko poslovnog razvoja do prodaje i da, marketinga.
Branding je okrenut koliko prema unutra toliko i prema van. Ako imate snažan brend vrijedan povjerenja, vaši zaposlenici su sretniji, motiviraniji i lojalniji. Na taj način, brend je prvo određen filozofijom tvrtke: Što je važno? Za što se zalažete?
Zapamtite da ako ne možete definirati svoju robnu marku, vaši kupci to sigurno neće moći, a rizik je da će netko drugi - možda netko od vaših konkurenata - to moći definirati umjesto vas. To je nešto što želite izbjeći.
Vaš brend određuje kako ćete se predstaviti svojim klijentima i na taj način pokreće vaš marketing
Što je marketing?
Marketing je, za razliku od brendiranja, taktički proces. To je raspodjela resursa za promicanje svijesti o vašem brendu, proizvodima i uslugama. To uključuje tradicionalne marketinške kanale poput TV oglasa i reklamnih panoa do novijih kanala poput marketinga putem tražilica (SEM) i nastojanja društvenih medija.
Kanale koje odaberete treba odrediti specifičnostima vaše marke. Vaše vrhunsko luksuzno vozilo možda neće doprijeti do prave publike ako ga odlučite reklamirati dijeleći letke na ulici. Isto tako, robna marka odjeće na sniženju loše bi poslužila reklamom postavljenom u časopisu Forbes.
Da bi marketing funkcionirao, mora surađivati s vašim brendom. Vaš marketing mora doprijeti do ljudi koji će vjerojatno reagirati na vašu marku i predstaviti im je. Svrha marketinga, ukratko, jest prenijeti vrijednost vaše marke potencijalnim kupcima.
Dobra marketinška kampanja pronalazi prave klijente i aktivira ih govoreći im što vaša tvrtka može učiniti za njih.
Kako brendiranje informira marketing?
Uzmimo slučaj Barilla proizvoda od tjestenine. Još 2013. Barillin izvršni direktor javno je govorio netolerantne stvari o LGBT osobama. U medijskoj pomami koja je uslijedila, konkurentski proizvođač tjestenine Bertoli zagledao se duboko u srce svoje robne marke i upitao: "Što Bertoli predstavlja?"
Odlučili su da to znači prihvaćanje i iskoristili su priliku da pokažu vrijednosti svog brenda tako što su tweetali posebnu sliku. Jednim tweetom definirali su sebe kao razigranu, prijateljski raspoloženu i prihvatljivu marku tjestenine.
Štoviše, uspjeli su to učiniti na razigran, zabavan način, a da nisu ispali predatorski ili oportunistički. Njihov brend odredio je njihovo mišljenje o kontroverzi, njihov marketing odredio je kako su na nju reagirali.
Sažetak:
Branding naspram marketinga
Ponekad može biti teško vidjeti gdje markiranje završava, a marketing počinje. Ovo izgleda zbunjujuće, ali u stvarnosti različiti dijelovi rade zajedno točno onako kako bi trebali! Brendiranje i marketing trebali bi se međusobno informirati besprijekorno, stvarajući cjelovitu sliku tvrtke koju potrošači mogu naučiti, cijeniti i, ako imate sreće, zavoljeti.
O autoru:
Autor Russel Cooke stručnjak je za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) i novinar sa sjedištem u Louisvilleu, KY. Njegov rad često pokriva društvene medije, CRM i content marketing. Možete ga pratiti na Twitteru@RusselCooke2.
