Ključna razlika između transakcijskog marketinga i marketinga odnosa je u tome što se transakcijski marketing odnosi na kratkoročno povećanje prodaje, dok se marketing odnosa odnosi na dugoročnu vezu kupaca s tvrtkom.
Transakcijski marketing i marketing odnosa dvije su popularne marketinške strategije u suvremenom poslovnom svijetu. Iako su strategije usklađene za oba ova marketinška oblika različite, njihov krajnji cilj je poboljšati poslovnu izvedbu.
Što je transakcijski marketing?
Transakcijski marketing odnosi se na poslovnu strategiju koja se fokusira na transakcije na prodajnom mjestu (POS). Budući da ova strategija cilja na brzu prodaju, njezina glavna svrha je maksimizirati učinkovitost prodaje povećanjem obujma pojedinačne prodaje. Međutim, ova poslovna strategija nema interes u razvijanju trajnog odnosa s kupcem.
Transakcijski marketing temelji se na četiri tradicionalna elementa marketinga, poznatih kao 4P.
4P marketinga
Proizvod
Prvi P je proizvod, što uključuje stvaranje proizvoda koji će zadovoljiti potrebe i očekivanja kupaca. Na primjer, prodaja praška za pranje koji je učinkovitiji od postojećih praškova za pranje u marketingu.
Cijena
Cijena se odnosi na dodjeljivanje atraktivne i razumne cijene kako bi privukli kupca. Na primjer, razumne cijene u odnosu na druge konkurentne proizvode na tržištu ili davanje poticaja da proizvod poveća prodaju.
Mjesto
Ovdje se radi o postavljanju proizvoda na mjesto gdje ga kupci mogu lako pronaći, a ne dopuštanju kupcima da traže proizvod. Na primjer, prodaju praška za pranje u trgovinama, supermarketima, pa čak i seoskim buticima.
Promocija
Promocija uglavnom uključuje poticanje kupaca da odmah kupe proizvod. Na primjer, promocije trgovina i online kuponi kako biste privukli kupce da kupe proizvod što je prije moguće.
Što je marketing odnosa?
Marketing odnosa je aspekt upravljanja odnosima s kupcima koji se fokusira na lojalnost kupaca i dugoročni angažman kupaca. Glavni cilj marketinga odnosa je stvoriti snažnu vezu između kupca i marke ili proizvoda, što može dovesti do uspjeha tekućeg poslovanja. Što je najvažnije, marketing odnosa nije zainteresiran za kratkoročno povećanje prodaje.
Trenutačno su tvrtke shvatile da je stjecanje novih klijenata uvijek skupo i izazovno. Stoga marketing odnosa pomaže zadržati kupce na duži rok. Kao rezultat toga, kupci grade povjerenje i lojalnost brendu. Štoviše, marketing odnosa koristi strategije za poticanje veće lojalnosti kupaca. Dvosmjerna komunikacija između kupca i poduzeća vrlo je važna za stvaranje dobrog odnosa. Internet, društveni mediji, kao i usmena predaja i svjedočanstva postojećih kupaca, mogu pomoći u promicanju poslovanja i izgradnji čvrstih odnosa.
Koje su sličnosti između transakcijskog marketinga i marketinga odnosa?
- Transakcijski marketing i marketing odnosa samo su dva načina marketinga.
- Iako su strategije usklađene za obje terminologije različite, njihov krajnji cilj je poboljšati poslovnu izvedbu.
Koja je razlika između transakcijskog marketinga i marketinga odnosa?
Ključna razlika između transakcijskog marketinga i marketinga odnosa je u tome što se transakcijski marketing fokusira na učinkovitost i kapacitet prodaje, dok se marketing odnosa fokusira na održavanje dugoročnih odnosa s kupcima. Dok je transakcijski marketing kratkoročna strategija, marketing odnosa je dugoročni aspekt.
Strategije poput oglašavanja i promocija koriste se u tradicionalnom marketingu, dok je marketing odnosa usmjeren na poboljšanje i stvaranje stalne veze sa svojim kupcima. Prema marketinškim konzultantima, marketing odnosa može lako steći konkurentsku prednost od transakcijskog marketinga. Još jedna razlika između transakcijskog marketinga i marketinga odnosa je u tome što se transakcijski marketing ne fokusira na lojalnost kupaca i ponavljanje kupovine istog kupca, dok marketing odnosa jest. Osim toga, marketing odnosa strogo vjeruje da su lojalni kupci iznimno vrijedni za poslovanje od privlačenja novih kupaca, dok se transakcijski marketing fokusira samo na povećanje prodaje.
Sljedeća infografika sažima razliku između transakcijskog marketinga i marketinga odnosa.
Sažetak – Transakcijski marketing nasuprot marketingu odnosa
Transakcijski marketing i marketing odnosa samo su dva načina marketinga. Ključna razlika između transakcijskog marketinga i marketinga odnosa je u tome što se transakcijski marketing usredotočuje na kratkoročno povećanje prodaje, dok se marketing odnosa fokusira na dugoročnu vezu kupaca s tvrtkom.
