Ključna razlika – monološka naspram dijaloške komunikacije
Iako pojam komunikacije podrazumijeva interakciju između dvije ili više osoba i prijenos informacija, komunikacija se ne odvija uvijek na korektan način. Monološka i dijaloška komunikacija opisuju dvije vrste komunikacijskih obrazaca. Ključna razlika između monološke i dijaloške komunikacije leži u interakciji između govornika i slušatelja; u monološkoj komunikaciji jedna osoba govori dok druga sluša, dok se u dijaloškoj komunikaciji unutar sudionika izmjenjuju uloge govornika i slušatelja.
Što je monološka komunikacija?
Jednostavnim riječima, monološka komunikacija može se opisati kao prilika u kojoj jedna osoba govori, a druga sluša. Međutim, nema prave interakcije između sudionika jer je komunikacija samo jednosmjerna. Monološkog komunikatora zanimaju samo njegovi ili njezini vlastiti ciljevi i nema stvarnog interesa ili brige za stavove i osjećaje slušatelja. Komunikator također može pokazati nevoljkost da razgovara o idejama druge osobe ili da ih sluša. On ili ona bi često davali negativne osobne prosudbe i negativne kritike o slušateljima. Monološki komunikator također može tražiti od slušatelja da kaže pozitivne stvari o sebi (o komunikatoru).
Prema Johannsenu (1996.), monološki komunikator pokušava "zapovijedati, prisiljavati, manipulirati, osvajati, zasljepljivati, prevariti ili iskorištavati". Druge ne shvaća ozbiljno jer na druge gleda kao na 'stvari' koje treba iskorištavati. Fokus u monološkoj komunikaciji nije na stvarnim potrebama publike ili slušatelja, već na poruci i svrsi komunikatora. Komunikator treba odgovore ili povratnu informaciju od slušatelja samo da bi ostvario svoju svrhu, a ne da bi pomogao publici da razumije ili razjasni nejasne točke. Osim toga, monološki komunikatori imaju superioran i često snishodljiv stav prema publici.
Sve u svemu, monološka komunikacija uključuje kontrolu i manipulaciju, te ne postoji stvarna interakcija između dvoje ljudi uključenih u komunikaciju.
Što je dijaloška komunikacija?
Dijaloška komunikacija je interakcija u kojoj svaka uključena osoba igra ulogu i govornika i slušatelja. Drugim riječima, ovo je komunikacija u kojoj svi imaju priliku izraziti se. Uzajamno razumijevanje i empatija obilježja su dijaloške komunikacije. U ovoj vrsti komunikacije postoji duboka briga i poštovanje prema drugoj osobi i odnosu između njih.
U ovakvoj vrsti interakcije slušatelji i govornici imaju pravo na vlastite izbore bez prisile, pritiska, straha ili prijetnje kaznom. Dijaloški komunikatori izbjegavaju negativnu kritiku i negativnu osobnu prosudbu i umjesto njih koriste pozitivnu kritiku. Komunikatori uvijek pokazuju spremnost da slušaju jedni druge i ukazuju na uključenost davanjem znakova kao što su neverbalne radnje, parafraziranje, izražavanje slaganja itd. Dijaloški komunikator također ne manipulira razgovorom kako bi postigao svoje ciljeve.
Koja je razlika između monološke i dijaloške komunikacije?
Vrsta interakcije:
Monološka komunikacija: jedna osoba govori, a druga sluša.
Dijaloška komunikacija: Svi sudionici imaju priliku govoriti i slušati.
Poštovanje i briga:
Monološka komunikacija: Nema brige niti poštovanja prema drugim sudionicima.
Dijaloška komunikacija: Postoji briga i poštovanje prema drugim sudionicima.
Kritika:
Monološka komunikacija: Monološki komunikator daje negativne kritike, negativne osobne prosudbe drugima, ali želi da mu drugi daju pozitivne komentare.
Dijaloška komunikacija: Dijaloški komunikator daje pozitivnu kritiku umjesto negativne kritike, negativne osobne prosudbe.
Kontrola i manipulacija:
Monološka komunikacija: Monološki komunikator koristi manipulaciju i kontrolu.
Dijaloška komunikacija: Dijaloški komunikatori ne koriste manipulaciju i kontrolu.
