Putnički agent protiv organizatora putovanja
Kome se obraćate, turističkoj agenciji ili turoperatoru, kada odlučite otići na godišnji odmor u nadolazećoj blagdanskoj sezoni? Mnogim ljudima koji nisu redoviti putnici na odmoru, pojmovi kao što su putnički agent i turoperator čine se sinonimima koji se mogu koristiti naizmjenično. Naime, mnogo je sličnosti između uloga koje ove dvije nositeljice titule imaju za sve one koji idu na odmore i putovanja. Međutim, postoje razlike u funkcijama putničkih agenata i turoperatora koje će biti istaknute u ovom članku za dobrobit turista.
Putnički agent
Uključivanje riječi agent u putni agent daje naslutiti ulogu i funkcioniranje tih ljudi. Putnički agent prodaje atraktivne turističke pakete ljudima zainteresiranima za odmor. Zapravo, putnički agenti su posrednici između turoperatora i potencijalnih klijenata budući da ti ljudi imaju bazu klijenata i stručni su u povezivanju putovanja i odmora prema potrebama i zahtjevima svojih klijenata. Putničke agencije imaju različite pakete u svom pojasu i mogu pomoći obitelji koja traži destinacije za odmor u idealnom obilasku, prilagođavajući paket kako bi bio skrojen za obitelj. Obitelji se obraćaju putničkim agencijama s određenim proračunom, privremenim datumima putovanja i željenim odredištima, a posao putničkog agenta je zadovoljiti zahtjeve obitelji s najboljim dostupnim planom odmora koji mu je na raspolaganju. To rade nakon konzultacija s turoperatorima i planova koje imaju.
Operator putovanja
Turoperator je osoba odgovorna za stvarne aranžmane prijevoza i smještajnih objekata u bilo kojem putovanju ili odmoru. O hotelu, prijevoznom sredstvu, letu i svim ostalim pogodnostima i sadržajima brinu se turoperatori. Za sve finije aspekte putovanja odgovorni su organizatori putovanja. Turoperator ima veće uloge vezane uz odmor, a on je i osoba koja kroz posao izvlači maksimalnu korist. No, on je i taj koji se mora znojiti od samih priprema do trenutka kada se turisti konačno vrate na polazište.
Koja je razlika između putničkog agenta i organizatora putovanja?
• Iako su i turoperatori i putnički agenti uključeni u pružanje turista opuštajućeg i prekrasnog odmora, postoje razlike u ulogama i funkcijama između njih dvoje.
• Putnički agent je poput konobara u restoranu dok dočekuje goste i prima narudžbe koje priprema organizator putovanja.
• Putnički agent ima mnogo aranžmana za odmor i predlaže ili preporučuje planove putovanja svojim klijentima na temelju njihovih proračuna i drugih zahtjeva.
• Organizator putovanja ima odgovornost pobrinuti se za sitnije detalje odmora ili putovanja kao što su hotel, smještaj, obroci, prijevoz itd.
• S turoperatorom koji preuzima najveći dio odgovornosti, njegova je naknada očito puno veća od naknade putničkog agenta.
• S pojavom interneta, više turoperatora izbrisalo je potrebu za putničkim agentima i izravno pruža svoje usluge svojim klijentima.
• Međutim, postoje ljudi koji vole ići tradicionalnim putem uključivanjem putničke agencije prije nego što krenu na odmor.
• Thomas Cook i Cox and Kings dvije su od najpopularnijih putničkih agencija na svijetu.
