Marketing vs Merchandising
Marketing, merchandising i prodaja tri su riječi koje su vrlo zbunjujuće za studente MBA i za sve one koji pokreću maloprodajni posao. To je zbog mnogih sličnosti između marketinga i merchandisinga, a oba su alati za postizanje veće prodaje proizvoda i usluga. Unatoč očitom preklapanju i sličnostima, postoje suptilne razlike između marketinga i prodaje koje će biti istaknute u ovom članku.
Što je marketing?
Marketing je skup aktivnosti koje počinju identifikacijom potrebe za proizvodom ili uslugom, a završavaju dovođenjem proizvoda do kupca i njegovim održavanjem zadovoljnim. Marketing nije samo promicanje proizvoda ili usluge kako bi se stvorila potreba za njima među ciljanim potrošačima, već predviđanje i zadovoljavanje potreba kupaca, dok u isto vrijeme pazi na ciljeve organizacije. Marketing je možda nastao iz starog koncepta odlaska na tržnicu radi kupnje ili prodaje proizvoda ili usluge, ali danas je postao vrlo širok pojam koji obuhvaća proizvodnju i distribuciju, uz oglašavanje i stvarnu prodaju.
Što je Merchandising?
Merchandising je podskup marketinga. To je proces predstavljanja proizvoda kupcu na takav način da utječe na njegov obrazac kupnje. To je vrlo suptilan proces koji utječe na kupovne odluke kupca na tržištu, a da on o tome ništa ne zna. Dakle, prvenstveno se radi o postavljanju proizvoda na način da privuku pozornost kupca. To uključuje pružanje svih informacija o kupnji kupcu na način koji privlači pažnju i stavljanje proizvoda na policu na takav način da ga natjera da odabere određeni proizvod. Bez merchandisinga, mnogi proizvodi čame na policama trgovina, u trgovačkim centrima jer se sami moraju natjecati s desecima drugih proizvoda. To dokazuje da je velikim tvrtkama lakše jer se njihovi proizvodi biraju na temelju reputacije i skupog oglašavanja.
Merchandising je umjetnost koja koristi privlačan prikaz i privlačne informacije kako bi utjecala na odluke kupaca o kupnji koji su već zbunjeni s obzirom na more proizvoda s kojima se moraju boriti dok se kreću u trgovini mješovitom robom, u trgovački centar. S odgovarajućom strategijom trgovanja moguće je da trgovac rasproda određeni proizvod unatoč oštroj konkurenciji većih i boljih marki. Merchandising iskorištava nevolju potrošača koji je suočen s obiljem informacija i ima previše izbora. To se postiže tako da se kupcu pomaže da dođe do rješenja za kupnju pojednostavljivanjem njegovog procesa donošenja odluka.
Koja je razlika između Marketinga i Merchandisinga?
• Merchandising je samo dio marketinga koji je vrlo širok i generički pojam koji obuhvaća mnoštvo procesa i skupova aktivnosti.
• Merchandising počinje na kraju maloprodajnog potrošača koji se nalazi na prodajnom mjestu, dok marketing počinje u umovima trgovaca gdje identificiraju potrebu za proizvodom ili uslugom.
• Dok je cilj i marketinga i prodaje isti (veća prodaja proizvoda), trgovina se bavi prikazom i pružanjem informacija koje privlače pažnju samo jer je namijenjeno olakšavanju prodaje određenog proizvoda.
• Marketing se više odnosi na prepoznavanje i zadovoljavanje potreba kupaca u pokušaju da zadrži kupce i poveća bazu kupaca nego samo da prodaju učini lakšom i učinkovitijom, a to je ono što je merchandising.
