Potencijalni kupac u odnosu na priliku
Upravljanje odnosima s kupcima (CRM) je sustav koji upravlja odnosima koje tvrtka ima sa svojim trenutnim kupcima i potencijalnim budućim kupcima. Pod upravljanjem odnosima s kupcima, tvrtka identificira različite faze uključene u prodaju. Proces počinje identificiranjem ili uspostavljanjem kontakta s pojedincem ili tvrtkom. Taj se kontakt tada može kvalificirati kao potencijalni kupac koji se zatim može pretvoriti u priliku za prodaju, što na kraju rezultira prodajom i postaje jedan od računa tvrtke. Članak nudi jasno objašnjenje dviju faza u procesu; potencijalnih kupaca i prilika te pokazuje sličnosti, razlike i odnos između potencijalnih kupaca i prilika.
Što je Lead?
Poticaj je neki oblik kontaktne točke ili kontaktnih podataka koji su povezani s pojedincem ili tvrtkom što bi moglo rezultirati prodajom u budućnosti. Voditelj je općenito netko unutar organizacije zainteresiran za kupnju proizvoda ili usluge koju nudi prodavač. Moguće je da potencijalni kupac nije osoba koja stvarno kupuje proizvod ili uslugu. Voditelj može biti netko tko savjetuje kupnju, zaposlenik organizacije ili netko tko ima neku moć utjecati na odluku o kupnji.
Nekoliko ključnih kriterija za identifikaciju potencijalnog klijenta uključuje potrebu za kupnjom proizvoda ili usluge koja se prodaje, mogućnost priuštiti proizvod ili uslugu, također prisustvo potencijalnog klijenta na tržištu i njegovo traženje kupiti proizvod ili uslugu na razumno vremensko razdoblje. Iako to nije bitan kriterij, moć donošenja odluke o kupnji jak je pokazatelj da je određeni pojedinac u tvrtki vodeći.
Što je prilika?
Prilika je potencijalna prodaja koja ima veliku mogućnost da se pretvori u prodaju. Prilika se odnosi na pojedinca ili tvrtku koja ima snažnu potrebu za proizvodom, otpustila je trenutnog dobavljača proizvoda i u procesu je razrade uvjeta plaćanja, potpisivanja ugovora itd. Prilika može biti tvrtka ili pojedinac s kojim je pružatelj usluga/prodavač uspostavio kontakt, identificirao specifične potrebe i zahtjeve te razgovarao o mogućnosti angažiranja tvrtke koja prodaje proizvod ili uslugu. Prodajni tim tvrtke koja prodaje proizvod ili uslugu agresivno će iskoristiti priliku kako bi osigurao da se konačno pretvori u prodaju i u račun tvrtke.
Koja je razlika između prilike i potencijalnog klijenta?
Upravljanje odnosima s kupcima omogućuje tvrtki upravljanje mnogim odnosima i interakcijama između sadašnjih i budućih klijenata tvrtke. Postoji nekoliko faza koje čine proces pretvorbe pojedinca ili tvrtke iz pukog kontakta u kupca. Potencijalni potencijal i prilika dvije su od ovih faza.
Potencijalni klijent je pojedinac ili tvrtka koja bi se potencijalno mogla pretvoriti u prodaju u budućnosti. Prilika je prodajni potencijal koji se kvalificirao tako što predstavlja vrlo visoku mogućnost pretvaranja u prodaju. Na primjer, pojedinac ili tvrtka kojoj prodavatelj predstavlja svoje proizvode i usluge i razmjenjuje podatke za kontakt može se smatrati potencijalnim klijentom. Međutim, kako bi ovaj potencijalni kupac pretvorio u priliku, prodavatelj će morati uspostaviti odnos s potencijalnim kupcem, identificirati njegove potrebe i zahtjeve te ih postupno dovoditi u proces razgovora o uvjetima plaćanja u pripremi potpisivanja ugovora i sporazuma. Tvrtka će imati niz prodajnih potencijalnih kupaca, ali samo će se odabrani broj tih potencijalnih kupaca pretvoriti u stvarne prilike.
Sažetak:
Prilika naspram potencijalnog klijenta
• Upravljanje odnosima s klijentima omogućuje tvrtki upravljanje mnogim odnosima i interakcijama između sadašnjih i budućih klijenata tvrtke.
• Postoji nekoliko faza koje čine proces pretvaranja pojedinca ili tvrtke iz kontakta u potencijalnog klijenta, u priliku i na kraju u kupca.
• Potencijalni klijent je neki oblik kontaktne točke ili kontaktnih podataka koji su povezani s pojedincem ili tvrtkom što bi moglo rezultirati prodajom u budućnosti.
• Prilika je potencijalni kupac koji ima veliku mogućnost da se pretvori u prodaju.
• Tvrtka će imati niz prodajnih potencijalnih kupaca, ali samo će se odabrani broj tih potencijalnih kupaca pretvoriti u stvarne prilike.
