Identitet robne marke u odnosu na sliku marke
Razlika između imidža brenda i identiteta brenda proizlazi iz temeljnog koncepta brendiranja i načina na koji ga korisnici percipiraju. Brend se može klasificirati kao simbol, oznaka, logo, naziv, riječ, rečenica ili kombinacija ovih stavki, koje tvrtke koriste kako bi ih razlikovale od ostalih prodavača na tržištu. Brend se danas smatra važnim aspektom marketinga i tvrtke izdvajaju visoke proračune za brendiranje. Brendiranje ima dva lica; jedno je ono što tvrtke komuniciraju, a drugo ono što kupci percipiraju. Ovaj element dovodi do raznih teorija, od kojih su važni identitet marke i imidž marke.
Što je identitet robne marke?
Identitet robne marke je prikaz izveden iz organizacije. To je cjelokupna ponuda koju tvrtka želi pokazati svojim klijentima ili način na koji tvrtka želi da je prepoznaju njihovi kupci. Komunikacija koja potječe od organizacije, kao što je oglašavanje ili kampanja za odnose s javnošću, pokušat će pružiti jedinstvenu poruku njihove ponude svojim segmentima kupaca. Ovo je identitet robne marke. Kao organizacija odgovorni su za stvaranje istaknute ponude prema svojim kupcima. Identitet robne marke uključuje uočljive elemente boje robne marke, logotipa, naziva, simbola, slogana i komunikacije (prezentacije). Primjer identiteta marke je Coca Colina tema 'Otvorena sreća'
Identitet robne marke je prvi dojam o ponudi za kupca. To će stvoriti mentalne kao i funkcionalne percepcije u umu kupaca. Ova percepcija će dovesti do familijarnosti i diferencirati ponudu. Sa stajališta kupca, prijedlog tvrtke prevodi se kao obećanje. Dakle, identitet marke također se može klasificirati kao obećanje koje tvrtka daje svojim kupcima. Na primjer, sloganom 'Otvorena sreća' Coca Cole šalju poruku da se može podijeliti s prijateljima i učinit će svaki trenutak sretnijim dok gasi žeđ.
Jedinstveni identitet robne marke koji odražava težnju kupaca važan je za svaku organizaciju jer može dovesti do zadovoljstva kupaca, motiviranih zaposlenika, lojalnosti robnoj marki, rasta i zadržavanja kupaca. Dobar identitet marke bit će održiv, a kupci će ga moći odmah prepoznati u proizvodima tvrtke. Na primjer, crvena s bijelim linijama korelira s Coca Colom, jednom od najuspješnijih marki u svijetu.
Otvorena tema sreće Coco Cole primjer je identiteta brenda
Što je imidž marke?
Imidž marke je percepcija kupca o marki. Povezano je s onim s čime kupac povezuje marku u svom umu. To mogu biti uvjerenja, preporuke, poruka koju organizacija predstavlja svojim klijentima ili bilo koji drugi kupac koji misli da je relevantan za brend. Imidž marke nije nužno stvoren; automatski se formira. Neki kupci stvaraju emocionalnu vezu s markom. Na primjer, iako je identitet marke Volvo sigurnost, u glavama Šveđana to je patriotski simbol. Gdje god bili u svijetu, željeli bi kupiti Volvo i pokazati svoje domoljublje.
Imidž marke karakter je tvrtke ili obećanje koje kupci doživljavaju, a ne ono što tvrtka predlaže. Tvrtke moraju naporno raditi kako bi provele svoje obećanje i dosljedno ga pretočile u korisničko iskustvo. To će dovesti do pozitivnog imidža marke u kojem tvrtka premašuje očekivanja kupaca. Ako tvrtka u tome postiže uspjeh, njezina je izvrsnost zajamčena. Imidž robne marke treba ojačati komunikacijom marke kao što su oglašavanje, pakiranje, reklama od usta do usta i drugi promotivni alati.
Imidž marke Volvo je patriotizam za Šveđane
Koja je razlika između identiteta marke i imidža marke?
Brand je širok predmet proučavanja i od velike je važnosti u današnjem korporativnom svijetu. Podskupovi marke o kojima raspravljamo su identitet marke i imidž marke. Uglavnom potječu s jedne lokacije koja je poruka brenda. No, prezentacija i percepcija razlikuju oba pojma. Detaljnije ćemo istražiti razlike između to dvoje.
Izvor:
• Identitet robne marke razvija se iz tvrtke.
• Imidž marke je percepcija ponude sa stajališta kupca.
Vizija:
• Identitet brenda je pogled u budućnost ili buduća vizija tvrtke. To je izraz ponude tvrtke.
• Imidž robne marke gleda na prošla iskustva i ukorijenjena uvjerenja kupca. To je dojam doživljaja ponude.
Orijentacija:
• Identitet marke proizlazi iz korporativne strategije. Dakle, ima stratešku orijentaciju.
• Imidž marke usmjeren je na percepciju.
Akcija:
• Identitet marke je aktivan, gdje tvrtka ima moć prikazati ono što preferira i ima mogućnost to promijeniti. Tvrtka ima utjecaj na identitet robne marke.
• Imidž brenda je pasivan, gdje se automatski formira percepcija kupaca. Kupci nemaju izravnu kontrolu ili utjecaj na svoju percepciju jer je to mentalna slika.
Kombinacija poruka:
• Poruka brenda tvrtke povezana je s identitetom brenda.
• Kupac izdvaja imidž robne marke za svoje razumijevanje ili prihvaćanje imidža robne marke.
Uspjeli smo klasificirati i razlikovati identitet marke i imidž marke. Jednostavno, identitet robne marke ono je što tvrtka predstavlja o svojim proizvodima, dok je imidž marke ono što kupac vidi o ponudi. Dakle, poruka organizacije je identitet marke, dok je recepcija potrošača imidž marke.
