Konstruktivni protiv destruktivnog sukoba
Razlika između konstruktivnog i destruktivnog sukoba postoji uglavnom u ishodu. Sukob je ozbiljno neslaganje između dvije strane. Unutar organizacijskih postavki, sukobi nastaju između zaposlenika, odjela i samih organizacija. To dovodi do negativne klime unutar organizacije. Konflikti mogu nastati zbog međuovisnosti zadataka, statusnih problema, individualnih osobina, nedostatka resursa, problema s plaćom itd. Kada govorimo o sukobima, uglavnom postoje dvije vrste. To su konstruktivni sukobi i destruktivni sukobi. Kao što nazivi sugeriraju, ishod ove dvije vrste sukoba uvelike je različit. Konstruktivan sukob dovodi do pozitivnog ishoda koji uglavnom uključuje rješavanje sukoba. Međutim, destruktivni sukobi obično završavaju negativnim ishodom. To ne mora nužno biti unutar organizacije; može se dogoditi u drugim okruženjima kao što je obitelj, među prijateljima ili čak i državama. Kroz ovaj članak ispitajmo razlike između dvije vrste sukoba; naime konstruktivni sukob i destruktivni sukob.
Što je konstruktivni sukob?
Na sukob se obično gleda kao na nešto negativno, budući da stvara mnogo antagonizma i frustracije između uključenih strana. Međutim, sukob ne mora nužno biti destruktivan. U konstruktivnom sukobu, iako se pojavi neslaganje između dvije strane, to se može riješiti na pozitivan način tako da obje strane imaju koristi. To se često naziva situacija u kojoj svi dobivaju jer obje strane imaju koristi od toga. Također, komunikacija koja se odvija između dvije strane često je iskrena i otvorena komunikacija. Ne uključuju emocionalne, impulzivne odgovore i usmjereni su na pronalaženje rješenja. Obje strane shvaćaju nužnost rješavanja sukoba kako bi se zahtjevi svake strane mogli ispuniti.
Pretpostavimo da je sukob nastao u skupini zaposlenika koji su raspoređeni na određeni zadatak. Oba zaposlenika osjećaju potrebu za postizanjem cilja, ali imaju različite strategije. Kroz konstruktivan sukob, dvoje zaposlenika timskim radom mogu pronaći rješenje. To zatim poboljšava i timsku izvedbu pojedinaca. Međutim, destruktivni sukob donosi drugačije ishode od konstruktivnog sukoba.
Konstruktivni sukob je situacija u kojoj obje strane dobivaju
Što je destruktivni sukob?
Za razliku od konstruktivnog sukoba, destruktivni sukob karakteriziraju osjećaji frustracije i antagonizma. Destruktivni sukobi ne donose pozitivne rezultate i štete produktivnosti organizacije. U takvoj situaciji obje strane pokušavaju pobijediti pod svaku cijenu. Odbijaju poštenu i otvorenu komunikaciju i odbijaju rješenja koja donosi druga strana. Za razliku od konstruktivnog sukoba gdje postoji poštovanje prema drugim zaposlenicima, u destruktivnom se to ne vidi.
U destruktivnom sukobu, zahtjevi obiju strana ne bivaju ispunjeni. To stvara daljnje frustracije i impulzivne radnje. Dvije strane mogu se čak uključiti u aktivnosti koje kvare sliku one druge. Takvi sukobi obično ne jačaju vezu, već štete radnom odnosu. Ovo naglašava da dok konstruktivni sukobi mogu biti dobri za organizacije, destruktivni sukobi nisu.
Koja je razlika između konstruktivnog i destruktivnog sukoba?
Definicije konstruktivnog i destruktivnog sukoba:
• U konstruktivnom sukobu, iako se pojavi neslaganje između dvije strane, to se može riješiti na pozitivan način tako da obje strane imaju koristi.
• U destruktivnom sukobu, neslaganje dovodi do negativnih ishoda stvarajući osjećaje frustracije i antagonizma.
Ishod:
• Konstruktivan sukob ima pozitivne ishode.
• Destruktivan sukob ima negativne ishode.
Utjecaj na vezu:
• Konstruktivan sukob jača odnos između dviju strana.
• Destruktivan sukob šteti odnosu između dviju strana.
Nastala situacija:
• Konstruktivan sukob stvara situaciju u kojoj obje strane imaju koristi.
• U destruktivnom sukobu, obje strane nemaju koristi.
Komunikacija:
• U konstruktivnom sukobu postoji iskrena komunikacija.
• U destruktivnom sukobu nema.
Performanse:
• Konstruktivan sukob poboljšava izvedbu posebno u grupama.
• Destruktivni sukob smanjuje performanse.
Akcija strana:
• U konstruktivnom sukobu obje su strane uključene u rješavanje problema.
• U destruktivnom sukobu ne možete vidjeti da su obje strane uključene u rješavanje problema.
