Interni naspram vanjskih kupaca
Unutarnji i vanjski kupci (kupci, klijenti ili kupac) odnose se na potencijalnog ili trenutnog kupca i korisnika proizvoda organizacije, također poznatog kao prodavač, prodavač ili dobavljač. Većina ovih ljudi općenito kupuje ili iznajmljuje proizvode ili usluge.
Interni korisnik
Interni kupac je odjel, pojedinac ili zaposlenik jedinice koji kupuje ili je primatelj proizvoda, materijala, usluga ili informacija od drugih jedinica u istoj tvrtki (interni dobavljač). To prakticiraju brojne tvrtke kako bi obučili radnike kako se učinkovito odnositi prema vanjskim kupcima i odnositi se prema njima. Na taj način svjesno su svjesni kako djeluju i pomažu u poboljšanju kvalitete.
Vanjski kupac
Vanjski kupci su kupci koji ne pripadaju organizaciji. Drugim riječima, oni su kupci proizvoda (usluga) te tvrtke, ali ni na koji način nisu povezani s tvrtkom. To se također može odnositi na kupce koji kupuju ili iznajmljuju proizvode koji nisu iste tvrtke, ali su povezani u istoj industriji. Oni koji svrate i provjere proizvode i dalje se smatraju njima.
Razlika između internih i vanjskih kupaca
Interni kupci su ljudi koji su povezani s tvrtkom. Oni kupuju proizvode izravno iz poduzeća, dok vanjski kupci ni na koji način nisu povezani s tvrtkom. Interni kupci dosta dobro poznaju prodavače pa se znaju cjenkati i dobiti po razumnoj cijeni, dok vanjski kupci nisu osobno upoznati s prodavačima, nekima bi bilo teško dobiti ih po povoljnim cijenama. Interni kupci, čak i ako se ne mogu cjenkati za proizvode, mogu iskoristiti veće popuste za razliku od vanjskih kupaca koji dobivaju uobičajenu cijenu.
Interni i eksterni kupci uvijek žele dobiti dobre proizvode kada nešto kupuju. Bez obzira na njihov položaj u tvrtki, klijenti ih tretiraju na isti način i još uvijek održavaju dobru korisničku uslugu.
Ukratko:
• Interni kupac i vanjski kupac su potencijalni ili trenutni kupci.
• Interni kupci su kupci koji su povezani s organizacijom u kojoj kupuju proizvod.
• Vanjski kupci su kupci koji nisu povezani s tvrtkom kojoj kupuju proizvod ili usluge.
