Osiguranje kvalitete nasuprot kontroli kvalitete | QA i QC | QA i QC u usporedbi
Bilo da se radi o proizvodu, procesu, usluzi ili sustavu, kvaliteta je od najveće važnosti. Kontrola kvalitete i osiguranje kvalitete dva su pojma koja se često susreću u svakoj organizaciji i ljudi su često zbunjeni razlikom između ova dva pojma. Iako su usko povezani i u osnovi se bave kvalitetom, ovo su različiti pristupi koji se koriste za postizanje sličnih ciljeva. Ovaj će članak istaknuti značajke osiguranja kvalitete i kontrole kvalitete kako bi se omogućilo bolje razumijevanje uvjeta.
Dok je kontrola kvalitete skup aktivnosti osmišljenih za procjenu razvijenog proizvoda, osiguranje kvalitete ili jamstvo odnosi se na aktivnosti koje su osmišljene kako bi se osiguralo da je proces razvoja i održavanja adekvatan i da sustav ispunjava svoje ciljeve. Kontrola kvalitete usmjerena je na pronalaženje nedostataka ili anomalija u isporučenim proizvodima i provjeru jesu li definirani zahtjevi pravi zahtjevi. Testiranje je jedan primjer aktivnosti kontrole kvalitete, ali postoji mnogo više takvih aktivnosti koje čine kontrolu kvalitete.
Osiguranje kvalitete osigurava da je proces dobro definiran i primjeren. Neki primjeri osiguranja kvalitete su razvoj metodologije i standarda. Svaki pregled osiguranja kvalitete obično bi se usredotočio na procesni aspekt projekta ili zadatka, na primjer, jesu li zahtjevi definirani na razini detalja koja je prihvatljiva i ispravna.
Najznačajnija razlika između osiguranja kvalitete i kontrole kvalitete je ta što je QC orijentiran na proizvod, a QA je orijentiran na proces. Budući da se testiranjem provjerava kvaliteta proizvoda, ono se svrstava u domenu QC-a. Kada testirate kvalitetu proizvoda, ne osiguravate njegovu kvalitetu, već je kontrolirate. Još jedna razlika između QA-a i QC-a je da dok QA osigurava da su ono što radite ispravne stvari na pravi način, dok QC osigurava da su rezultati onoga što ste učinili u skladu s vašim očekivanjima.
Razlika između QA i QC također je u moći i kontroli. QC je pod kontrolom razvoja dok QA kontrolira razvoj. QA obično prethodi QC-u. QA se provodi prije početka projekta, dok QC počinje nakon što je projekt dovršen. Tijekom QA definiraju se zahtjevi kupaca, dok se tijekom QC-a proizvod testira kako bi se osiguralo da zadovoljava početno postavljenu kvalitetu. Kao takav, QA je proaktivna ili preventivna mjera za izbjegavanje nedostataka, dok je QC korektivna mjera za prepoznavanje bilo kakvih nedostataka kako bi se oni ispravili.
Međutim, i QC i QA međusobno su ovisni. QA odjel se uvelike oslanja na povratne informacije koje dobiva od QC odjela. Ako postoje bilo kakvi problemi, isti se prenose od QC odjela QA odjelu koji pravi odgovarajuće promjene u procesu kako bi se ti problemi izbjegli u budućnosti.
Sažetak
I osiguranje i kontrola kvalitete imaju isti cilj, ali se razlikuju u pristupima i stilu. Oni su snažno međuovisni što otežava precizno utvrđivanje razlika. Da stvar bude gora, u nekim organizacijama obje funkcije obavlja jedan odjel.
