Roba nasuprot usluga
Razlika između dobara i usluga jedna je od osnovnih tema o kojima se raspravlja u predmetima poput ekonomije. Ako pogledate novac koji svaki mjesec potrošite na svoj obiteljski proračun, lako možete rastaviti na novac potrošen na robu i novac potrošen na usluge. Svi računi za komunalije kao što su plin, voda i struja usluge su koje vam pružaju različiti pružatelji usluga, dok se sve namirnice osim gadgeta ili uređaja koje kupite na tržištu klasificiraju kao roba. Proučavanje svih dobara i usluga koje proizvodi neka zemlja važan je koncept u proučavanju ekonomije i zajedno čine važan ekonomski pokazatelj poznat kao bruto domaći proizvod (BDP) zemlje. Postoje razlike u robi i uslugama o kojima će biti riječi u ovom članku.
Mobilni telefon koji kupite na tržištu primjer je robe, dok je ugovor koji potpišete s tvrtkom da putem njega možete upućivati ili primati pozive primjer usluge. Štednjak koji koristite za kuhanje hrane kod kuće klasificira se kao roba, dok je plin koji kupujete svaki mjesec ili tako da ga koristite kao gorivo primjer usluga. Slično tome, hladnjak koji kupite na tržištu je roba, dok se električna energija koja je potrebna za njegov rad naziva uslugama. Ovi primjeri su vam sigurno dali ideju što je roba, a što usluga. Burger koji pojedete u McDonald’su ili koka-kola koju popijete na štandu uz cestu primjer je čiste robe. Primjeri čistih usluga su usluge koje pružaju liječnici, odvjetnici, agenti osiguranja i tako dalje.
Što su robe?
Jasno je dakle da su roba proizvodi koji su opipljivi i oni koje možete držati u rukama ili barem fizički vidjeti. Roba je proizvod koji se prodaje i kupuje na tržištu. Servisni dio svakog proizvoda obično počinje nakon kupnje. Kupite klima uređaj i tada ovisite o uslugama koje nudi prodavač za održavanje i popravak proizvoda. Vlasništvo nad dobrima je prenosivo. To znači da kad jednom kupite dobro, ono pripada vama. Na primjer, kupite motocikl. Zatim, motocikl pripada vama jer je vlasništvo na vas prenio prodavatelj. Zatim možemo promatrati uključenost kupaca u proizvodnju robe. Uključenost kupca u proizvodnju robe vrlo je niska. Na primjer, ako uzmete mobilni telefon, tvrtka odlučuje kako će ga dizajnirati. Naravno, kupci mogu reći koje bi značajke željeli vidjeti u novom telefonu, ali nisu sve te značajke uključene u konačni proizvod. Tvrtka odlučuje što je najbolje i proizvodi. Procjena dobra je jednostavna. Dobro je opipljivo, a vi možete napraviti kriterij i prema tome ocjenjivati dobro.
Roba je opipljiva.
Što su usluge?
S druge strane, usluge su uglavnom nematerijalne i, u većini slučajeva, ne mogu se vidjeti u fizičkom obliku. Jednostavnim riječima, usluge označavaju čin činjenja nečega za nekoga. Međutim, vlasništvo nad uslugom nije prenosivo. Na primjer, pomislite da kupujete kartu za vlak. To ne znači da vlak pripada vama. To jednostavno znači da možete koristiti uslugu vlaka. To je to. Vlasništvo se ne prenosi. Kada je riječ o uključenosti korisnika, u uslugama su korisnici više uključeni. Na primjer, razmislite o bankomatu. Bankomat treba puno sudjelovanje korisnika kako bi pružio svoju uslugu. Evaluacija različitih usluga je teška. Različiti pojedinci ili tvrtke koje pružaju istu uslugu mogu je pružati različitim metodama. Dakle, teško je imati jedan kriterij za odlučivanje je li usluga dobra ili ne. Na primjer, uzmite dvije brijačnice. Jedna brijačnica ima svu novu opremu. Drugi ne. Međutim, obje imaju isti broj kupaca. Dakle, usluga mora biti dobra u oba. Unatoč tome, ne možete napraviti zajednički kriterij za procjenu oboje.
Vlak pruža uslugu.
Koja je razlika između robe i usluga?
• Roba je materijalna dok su usluge nematerijalne.
• Kvaliteta robe, nakon što je proizvedena, ne varira. Međutim, kvaliteta usluga ovisi o pružatelju usluga i može uvelike varirati.
• Posjedujete robu, ali koristite usluge.
• Vlasništvo nad robom je prenosivo. Vlasništvo nad uslugama nije prenosivo.
• Uključenost kupaca u usluge znatno je veća nego u robu.
• Ocjenjivanje robe lakše je od ocjenjivanja usluga.
• Roba ima zalihe. Ti popisi pokazuju koliko je robe bilo, koliko je prodano, a koliko je ostalo. Međutim, usluge nemaju zalihe jer se usluga pruža samo na zahtjev. Dakle, proizvodni proces počinje s narudžbom.
• Vrijeme je važnije u uslugama nego u robama. To je zato što se u usluzi proizvodnja i potrošnja odvijaju u isto vrijeme. Ako usluga kasni, to je kašnjenje. Roba nema ovaj problem jer je već proizvedena.
• Usluge utječu na prodaju robe, ali roba ne može utjecati na prodaju usluga.
