Front Office vs Back Office
Prednji ured i stražnji ured obično su dio prostorije ili područja zgrade u kojem ljudi rade. To su mjesta u kojima se obavljaju službene, profesionalne ili poslovne aktivnosti. Ovo je mjesto gdje ljudi rade svoj posao od prodajnih ili računalnih poslova.
Front Office
Front office je poslovna riječ koja se odnosi na dio tvrtke koji komunicira s klijentima, poput odjela za usluge, prodaju i marketing. Ljudi koji rade u ovom uredu su oni koji izravno komuniciraju s kupcima. Obrađuju narudžbe i brinu se da klijenti i kupci budu vrlo zadovoljni. Prihodi tvrtke više ovise o front officeu. Morate imati vještine da budete jedan od ljudi u prednjem uredu.
Back Office
Back office je administrativno osoblje tvrtke koje se ne mora susretati s klijentima tvrtke licem u lice. Ovo je dio većine tvrtki gdje su zadaci posvećeni vođenju poslovanja. Bez da ih klijenti ili kupci vide, oni su ti koji razvijaju i proizvode proizvode. Oni su ti koji su uključeni u administraciju, ali bez miješanja s klijentima. Većina ljudi s omalovažavanjem gleda na pojedince koji rade u pozadinskom uredu, ali ti su ljudi najveći doprinos poslu.
Razlika između Front Officea i Back Officea
Radnici u prednjem uredu mogu se vidjeti u interakciji s kupcima, dok u pozadinskom uredu nema interakcije i razgovora s klijentima. Front office smišlja načine i tehnike prodaje artikala ili usluga. Zaposlenici u pozadinskom uredu rade na razne načine kako bi te proizvode učinili boljim i hoće li se prodavati ili ne. Front office prihvaća sve pritužbe klijenta i prosljeđuje ih back officeu gdje smišljaju druge načine poboljšanja i rješavanja problema klijenta. Zaposlenici u prednjem uredu pripadaju predstavnicima prodaje i službe za korisnike, dok pozadinski ured brine o internim procesima kao što su HR, prodaja, skladištenje i računovodstvo.
Unatoč razlikama, front office i back office nisu odvojeni budući da ova dva rada imaju skladan odnos s klijentima. Morate znati malo informacija o procesu izrade proizvoda i načinu pružanja proizvoda i usluga.
Ukratko:
• Front office je područje gdje ljudi rade na prodaji i interakciji s klijentima ili kupcima.
• Back office služi kao interni procesi kao što su HR, računovodstvo i skladištenje.
• Back office služi kao interni procesi kao što su HR, računovodstvo i skladištenje.
